Justin Bieber היא הפכה שוב למרכז השיח הדיגיטלי, הפעם לא בגלל יציאת מוזיקה או חייה הפרטיים, אלא בגלל כעס על תכונה של אייפון של אפל מה שלדבריה, הורס את רגעי היומיום שלה של האזנה למוזיקה והעברת מסרים. מה שנראה אולי כמטרד טכני פשוט הפך בסופו של דבר לוויכוח עולמי על עיצוב הממשק במכשירים של חברת קופרטינו.
האמן הקנדי, פעיל מאוד ב אינסטגרם וברשת החברתית Xהוא השתמש בפרופילים שלו ברשתות החברתיות כדי לפרוק את תסכוליו כלפי כפתור הכתבה והערות קוליות באפליקציית Apple Messagesדבריו, מלאי הומור שחור ותסכול, הדהדו בקרב אלפי משתמשים שהודו שנתקלו באותה בעיה בטלפונים שלהם.
תלונתו של ביבר: כפתור שקוטע את המוזיקה ומבלבל את המשתמש
בכמה פוסטים, ביבר תיאר את אותו תרחיש: בכל פעם שהוא מסיים הודעה ונוגע באזור של ה- כפתור הכתבהיישמע צפצוף, המיקרופון מופעל ו... המוזיקה פתאום נעצרת.זה משבש את שגרת יומו. באירוניה האופיינית לו, הזמר הזהיר שאם הבעיה תחזור על עצמה, הוא יחפש את האנשים באפל כדי... "לשים אותם בחנק מאחור", הבעת פנים מוגזמת שהבהירה את רמת עייפותו, אך גם את כוונתו לקבל זאת בהומור מסוים.
ביבר עצמו הסביר שהכעס נובע לא רק מהצפצוף, אלא גם מהאופן שבו ממשק ההודעות מעוצב: למרות שזה מבטל הכתבה בהגדרותהמקום שתפס הסמל מומר אוטומטית לכפתור עבור פתק קוליעל ידי נגיעה באותו אזור מתוך הרגל, זה מפעיל מחדש פונקציית שמע אחרת, עם אותה תוצאה: הקלטה בלתי צפויה ו... השמעת מוזיקה הופסקה.
מה שהזמר מבקר הוא שבפינה הימנית של תיבת הטקסט, ה- אותו אזור של כפתור השליחה שינוי פונקציית בהתאם להקשר: תחילה הוא מופיע כמיקרופון להכתבה, לאחר מכן הופך לסמל שליחה בזמן ההקלדה, וברגע שההודעה נשלחת, הוא חוזר להיות מיקרופון. התנהגות דינמית זו גורמת למשתמשים רבים להפעיל בטעות הקלטה על ידי לחיצה כפולה עליה.
ביבר סיכם את הודעתו בהדגשת ש- כפתור השליחה לא אמור לשלב מספר פונקציות שונות כאלה. באותה נקודה על המסך, במיוחד כאשר אחד מהם כרוך בחיתוך כל השמעת אודיו. זהו ליבת התלונה שלהם: עיצוב שבתיאוריה, שואף להיות פרקטי, בסופו של דבר מבלבל עבור אלו שמקלידים במהירות או מאזינים למוזיקה תוך כדי צ'אט.
כיצד פועל כפתור ההכתבה השנוי במחלוקת באייפון
המקרה של הזמר שימש לבחינה מדוקדקת של פרט טכני של המערכת. הודעות אפלבדגמי אייפון עם גרסאות iOS עדכניות, סמל המיקרופון ממוקם בפינה הימנית העליונה של המקלדת, בתוך שדה הטקסט. כשמתחילים להקליד, הוא מופיע ככפתור הכתבה.לאחר מכן הוא משתנה לחץ השליחה הקלאסי, ולאחר סיום ושליחת ההודעה, הוא חוזר למיקרופון.
אם האפשרות מופעלת למשתמש מוכתב בהגדרותנגיעה על סמל זה מתחילה את המרת הקול לטקסט, עם צפצוף ייחודי המציין שהטלפון מקשיב. כפי שצוין Justin Bieberהאייפון מנתק כל אודיו המתנגן באותו רגע - כולל מוזיקה - כדי להקליט בצורה ברורה, מה שמסביר את המורת רוח שלו מהתכונה. אפילו כאשר ההכתבה מושבתת, המקום הזה נשאר תפוס על ידי הסמל של פתק קולי, אשר גם מתחיל הקלטה ועוצר את השמעת המוזיקה שוב.
בפועל, משמעות הדבר היא שאלו שמשתמשים בטלפונים שלהם כדי להאזין למוזיקה תוך כדי מענה להודעות, כמו ביבר עצמו, נוטים למדי... הפעלת הקלטה בטעות זה יכול לקרות על ידי לחיצה כפולה על אזור השליחה או החזקת המכשיר בצורה שגויה. עבור רוב האנשים, זה אולי נראה כפרט שולי, אבל עבור אלו שמסתמכים על הטלפונים שלהם מדי יום, ובמיוחד עבור אלו עם שגרות מסודרות מאוד, תקלה זו הופכת למקור מתמיד של תסכול.
הופך ויראלי באופן מיידי: תגובות של מעריצי ומשתמשי אפל
הפוסטים של הקנדי התפשטו במהירות כמו אש בשדה קוצים. באינסטגרם, X ו- פלטפורמות נוספות לסרטוני מוזיקהאלפי משתמשים שכפלו את צילום המסך שלהם שיחה ב-iMessageלאן כוון סמל המיקרופון. עוקבים רבים ניצלו את ההזדמנות להזדהות עם המצב ולבקר את נטייתה של אפל ל "לסבך דברים פשוטים", ביטוי שהופיע שוב ושוב בתגובות ובתשובות.
בין תגובות המעריצים היו הודעות ששילבו תמיכה והומור: מאלה שהודו ש- ה"כיתוב" של ביבר עשה להם את היוםאפילו אלה שהתבדחו על מהנדסי אפל הם היו מדפיסים את הצילום והם היו תולים אותו במשרד כתזכורת למה לא לעשות. כמה משתמשים אף ביקשו מהזמר להתלונן גם על אפליקציות אחרות של אפל, כמו תמונות, או על שינויים אחרונים במקלדת ובקיצורי הדרך.
בינתיים, הביקורת של ביבר עוררה דיון רחב יותר בנושא חוויית משתמש ב-iOSברשתות ייעודיות ובפורומים טכנולוגיים, חלק מהמשתמשים ציינו שעם כל עדכון חדש, אפל מוסיפה שכבות של פונקציונליות - הכתבה, הערות קוליות, קיצורי דרך קונטקסטואליים - אשר, רחוק מפישוט השימוש בטלפון הנייד, מציגות שלבים נוספים ומרווח גדול יותר לטעויות. נתונים שפורסמו על ידי חברות ייעוץ כמו Statista מצביעים על כך שחלק ניכר מהתלונות האחרונות על iOS קשורות בדיוק לכך. שינויים בקיצורי דרך, במקלדת ובפונקציות הכתבה מופעל בטעות.
מכעס של זמר לרדאר של תעשיית הטכנולוגיה
השפעת המסר לא הוגבלה לאוהדים. גם דמויות בולטות בעולם הטכנולוגיה הדהדו את התלונה. מנהל עיצוב המוצר של OpenAI, איאן סילבר, אפילו הגיב בפומבי והזמין אותו להשתתף בכמה מפגשי סקירת עיצוב שבועיים, הצעה שהוצגה בנימה ידידותית אך ממחישה עד כמה התצפית של משתמש מפורסם יכולה להוביל לשיחות מקצועיות על ממשקים.
אפילו אלון מאסק הוא הגיב על ידי שיתוף הפוסט עם אימוג'י אש, דרך להראות שהתגובה נגעה ללב במערכת האקולוגית הטכנולוגית. בינתיים, כלי תקשורת המתמקדים באפל וניתוח מוצרים פרסמו את הסיפור, והסבירו בפירוט את התנהגותו של המיקרופון באפליקציית ההודעות ורמיזה לשינויים אפשריים שהחברה עשויה לשקול בגרסאות עתידיות של iOS.
הביקורת של ביבר מגיעה גם בתקופה עדינה עבור אפל, המאופיינת על ידי עזיבתם של מספר מנהלים בכירים קשור הן לעיצוב ממשק והן לאסטרטגיית בינה מלאכותית. ההכרזה על עזיבתם ההדרגתית של מנהלים מרכזיים בחברה, יחד עם תחרות גוברת מצד חברות כמו OpenAI, מטא או גוגל בתחום הבינה המלאכותית וחוויות החומרה החדשות, הדבר הגביר את התחושה שאפל חייבת לחדד יותר ויותר את הצעת הערך שלה, אפילו בפרטים הקטנים של השימוש היומיומי.
תלונה נפוצה המצביעה על הוויכוח על עיצוב ופשטות.
מה, על פני השטח, הוא רק מטרד עם כפתור לא במקום זה הפך לדוגמה מובהקת להתנגשות בין הרצון להציע יותר תכונות לבין הצורך לשמור על חוויה פשוטה. עבור מיליוני משתמשים באירופה וברחבי העולם, הכוח ההיסטורי של אפל היה בדיוק זה. תחושה ש"הכל עובד מעצמו"כאשר החלטה עיצובית כמו כפתור ההכתבה מייצרת כל כך הרבה חיכוך, התפיסה הזו סובלת.
בהקשר שבו מותגים כמו סמסונג, שיאומי או גוגל פיקסל הם מהמרים על ממשקים הניתנים להתאמה אישית רבה, ומפעילים לחץ על אפל להפחית את מספר הפעולות הלא רצוניות זה הולך וגדל. תגובות כמו של ביבר מתנהגות כמעט כמו סקר רחב היקף: אם כל כך הרבה אנשים מזדהים עם הבעיה, סביר להניח שהבעיה חורגת מעבר לחוסר תשומת לב פשוט של כמה משתמשים אדישים.
אפל טרם הציעה תגובה פומבית ספציפית לדברי הזמר. עם זאת, החברה הוכיחה בהזדמנויות אחרות שהיא שמה לב ל... ביקורות ויראליות על דמויות משפיעותהתאמות שבוצעו לאחר מכן ב-iOS בעקבות תגובות של ידוענים או דיונים נרחבים ברשתות החברתיות הראו שלמרות שתהליך השינוי איטי, חוויית המשתמש נותרה עמוד תווך מרכזי בקבלת החלטות בקופרטינו.
הצד השני של ג'סטין ביבר: פגיעות, אמונה ובריאות נפשית
המחלוקת עם אפל משתלבת בשלב שבו Justin Bieber היא בחרה להיות הרבה יותר שקופה עם הקהילה המקוונת שלה. במהלך החודשים האחרונים, פרופיל האינסטגרם שלה התמלא ב... מסרים אינטימיים על בריאותה הרגשית, אמונתה וטעויותיהעד שחשבונו הפך למעין יומן פתוח שמיליוני אנשים מתייעצים בו מדי יום.
באוגוסט, לדוגמה, הזמר שיתף הרהור שהביע הכרת תודה "יום חדש" והקשר שלו עם ישועבטקסט הזה, היא דיברה על סליחה ואהבה שהיא מרגישה שאינה ראויה לה, וכיצד חוויה רוחנית זו תומכת בה כשהיא בנקודת השפל שלה. היא התעקשה שהאהבה הזו מוצעת לה בחופשיות ובנדיבות, וכי בלעדיה, היא תתקשה להתמודד עם היום.
חודשים קודם לכן, באפריל, פרסם ביבר הצהרה נוספת בה תיאר את עצמו כ... "בחור רגיל, עם פגמים"היא הודתה שפגעה באחרים בעבר והודתה שגם היום, בלי כוונה, היא אומרת או עושה דברים שיכולים לפגוע. למרות זאת, היא הדגישה שכל בוקר היא מתעוררת עם הזדמנות לצמוח ולהיות פחות אנוכיים, חיפוש אישי שהוא משתף בגלוי עם עוקביו.
באותו מסר, האמן פיתח מעין מניפסט על ה כוח האהבהמבחינתו, אהבה אותנטית אינה מגנה, סומכת על הטוב ביותר של אחרים, מסוגלת לחכות ולסבול, אינה שומרת רשימה של טעויות, ומאפשרת לסלוח אפילו לאלה שנתפסים כאויבים. חזון זה, הקשור קשר הדוק לאמונתו הנוצרית, הדהד בקרב חלק מקהל קהל העובר גם הוא תקופות קשות. פיוס אישי ורוחני.
ביבר גם דיבר בגילוי לב על הפחד שלו לחשוף את עצמו האמיתי. הוא הודה שלעיתים הוא חושש שאם יודה... אנוכיות שהוא יכול להפוך אליהשאנשים יפסיקו לחבב אותו או לבטוח בו. במשך שנים, הפחד הזה מ"חשיפה" גרם לו להימנע מלשתף מאבקים פנימיים מסוימים, מחשש שיישאר מחוץ למעגלים שבהם רצה להרגיש שייך.
למרות זאת, הזמר טוען שככל שיותר הוא כנה לגבי פגמיו ושבריריותוכך גדלה תחושת החופש שהוא חווה. שילוב זה של פגיעות והומור - המסוגל לעבור מהרהור על אמונה להתקפה אירונית על כפתור האייפון תוך ימים ספורים - מסביר חלק ניכר מהקשר שהוא שומר על עם קהל היעד שלו, גם באירופה ובספרד, שם המסרים שלו מופצים באופן קבוע בתקשורת וברשתות.
הפרק עם אפל מדגיש כיצד דמות שזכתה לתמיכה נרחבת כמו Justin Bieber יכול לשנות תלונה שנראית טריוויאלית לגבי עיצוב אייפון בשיחה עולמית שמגיעה למעריצים, משתמשים רבי עוצמה ומומחי טכנולוגיה. במקביל, הוא מבהיר שנוכחותו ברשתות החברתיות אינה מוגבלת לקידום המוזיקה שלו, אלא הפכה למרחב שבו מתקיימים בו תסכוליו היומיומיים, ספקותיו האישיים והאמונות העמוקות ביותר.
