אתם סתם מתעסקים בעניינים שלכם, אתם מרים את הטלפון שלכם כדי להתקשר או לבדוק וואטסאפ, ופתאום, ההודעה המפחידה הזו צצה. "שיחות חירום בלבד"פסי האות נעלמים, אי אפשר לבצע שיחות או לגלוש באינטרנט, והתגובה הראשונה היא בדרך כלל פאניקה. אל דאגה, ברוב המקרים זה לא משהו רציני, אבל חשוב לדעת מה גורם לזה וכיצד לפתור את הבעיה שלב אחר שלב.
הודעה זו בעצם אומרת שהטלפון שלך אינו מחובר לרשת של הספק שלך ויכול להשתמש רק בכל רשת זמינה. התקשרו למספרי החירוםהסיבה יכולה להיות כל דבר: החל מכרטיס SIM פשוט שהוכנס בצורה שגויה או מצב טיסה שהופעל בטעות, ועד לבעיות כיסוי באזור, שגיאות תצורה, חסימות ספק או אפילו פגם חומרה. בואו נבחן מקרוב ונפרט את כל הפתרונות האפשריים לפני שתצטרכו להתקשר לטכנאי.
מה זה באמת אומר כשמופיע בטלפון הנייד "שיחות חירום בלבד"?
כאשר הטלפון שלך מציג הודעה זו, מה שהוא אומר לך הוא ש לא הצליח להירשם ברשת הסלולרית של המפעיל שלךמבחינה מעשית, אתם מאבדים את היכולת לבצע שיחות רגילות, לשלוח הודעות SMS או להשתמש בנתונים סלולריים, אך המערכת עדיין מאפשרת לכם לחייג לשירותי חירום (112, 911 וכו') אם היא מזהה אות מכל מפעיל. אם ברצונכם לבדוק אילו פונקציות עדיין פועלות במצב לא מקוון, עיינו ב-[קישור לתיעוד הרלוונטי]. מה עובד בלי אינטרנט?.
תרחיש זה עשוי להיגרם על ידי חוסר אות מוחלט או כמעט מוחלטייתכן שהדבר נובע מכרטיס SIM שאינו מזוהה כראוי, שגיאת תצורת רשת, חסימה או השעיה של הקו, או כשל פנימי בתוכנה או בחומרה. לכן, לפני שנכנסים לפאניקה, עדיף לשלול סיבות, מהפשוטות ביותר ועד למורכבות ביותר.
ראשית, בדקו את היסודות: SIM, קוד סודי וגורמים חיצוניים.
בדוק ונקה את כרטיס ה-SIM
לעיתים קרובות מקור הבעיה טמון במשהו פשוט כמו כרטיס ה-SIM לא יוצר קשר טובאו שהוא זז מעט, או שיש לכלוך על פיני המתכת. כבה את הטלפון, הוצא בזהירות את המגש והוצא את כרטיס ה-SIM.
בעזרת מחק, נקו בעדינות רק את החלק הזהוב של הכרטיס, מבלי לגעת בפלסטיק, כדי להסיר כל לכלוך או חלודה שעלולים למנוע ממנו לפעול כראוי. מגע טוב בין ה-SIM למגשלאחר מכן, הנח אותו בחזרה ישר, מיושר כראוי עם צורת המגש, הכנס אותו למסוף והפעל שוב את הטלפון כדי לראות אם הוא מבקש כעת את קוד ה-PIN ומתחבר מחדש לרשת.
ודא שהזנת את קוד ה-PIN (או שאתה יודע היכן להסיר אותו)
זה אולי נראה טיפשי, אבל אם לא תיכנסו ל... קוד סודי נכון של כרטיס ה-SIMהטלפון יינעל ויאפשר רק שיחות חירום. אם אינך רואה את בקשת ה-PIN הרגילה על המסך בעת הפעלת המכשיר, ייתכן ש-PIN בכרטיס ה-SIM מושבת או שהטלפון אפילו לא מזהה אותו.
אם אתם אנשים ששוכחים כל הזמן את קוד ה-PIN שלהם, אולי כדאי לכם לשקול השבתת נעילת ה-SIM כך שהוא לא שואל אותך בכל פעם שאתה מפעיל את המכשיר. ברוב טלפוני האנדרואיד, התהליך דומה לזה:
- עבור אל האפליקציה הגדרות.
- עבור אל מקטע האבטחה (לפעמים "אבטחה ופרטיות").
- מצא את האפשרות נעילת כרטיס SIM או דומה.
- הסר את תיבת הנעילה והזן את קוד ה-PIN בפעם האחרונה לאישור.
אם בעבר ביטלת את קוד ה-PIN שלך ועכשיו אינך זוכר היכן לשנות אותו, רמז נוסף הוא לנסות לבצע שיחה: אם ה-SIM אינו מוכן, לאחר מכן הטלפון יבקש ממך את הקוד. על מנת להמשיך את השיחה.
שללו את האפשרות שכרטיס ה-SIM שלכם פגום
במקרים אחרים התקלה נובעת מ- כרטיס SIM פגום או שבורגם אם נראה שהפלסטיק שלם, כרטיס ה-SIM עלול להינזק מבפנים, מה שמונע מהטלפון שלך לזהות אותו. במקרה כזה, הבדיקה המהירה ביותר היא להכניס את אותו כרטיס SIM לטלפון אחר, ולהיפך, להכניס לטלפון שלך כרטיס SIM שידוע לך כתקין.
אם כרטיס ה-SIM שלך לא נרשם ברשת גם במכשיר השני, סביר להניח ש... הכרטיס מוכן להחלפהתצטרכו לבקש עותק מהספק שלכם: הם יוכלו לשלוח אותו לביתכם תוך מספר ימים, או שאם יש לכם חנות פיזית בקרבת מקום, תוכלו לבקש את העתק שם ולצאת עם כרטיס הסים החדש תקין (בדרך כלל תמורת תשלום סמלי).
כל עוד כרטיס ה-SIM מוכנס, טלפונים ניידים רבים מאפשרים זאת צפה בסטטוס שלו מההגדרותהמסלול בדרך כלל הוא בערך כך:
- פתח את הגדרות הטלפון שלך.
- כניסה מידע על מכשירים o בערך של הטלפון.
- לחץ על ה- כרטיס ה- SIM או על "מצב SIM".
- בדוק אם זה מציין רשת רשומה, עוצמת אות והאם השירות פעיל או לא.
אם מופיע "אין שירות", "לא ידוע" או דומה, וכבר ניסית את זה בטלפון אחר, הכל מצביע על כך... הגיע הזמן לשכפל את ה-SIM או אפילו לשקול ניידות אם תחליפו חברה.
אל תשכחו את מגש ה-SIM
לא תמיד הכרטיס אשם; לפעמים הבעיה טמונה בכרטיס עצמו. מגש ה-SIMמכה, נפילה, הסרה לקויה או אפילו שריטה קטנה עלולים לגרום למגש לא להתאים כראוי ולא ללחוץ את הכרטיס כראוי כנגד המגעים הפנימיים.
הוציאו את המגש והחזיקו אותו מול האור כדי לראות אם יש כאלה. קרעים, קפלים או סדקיםאם הוא פגום, בדרך כלל יש צורך להחליפו. למרות שניתן לרכוש בקלות מגשים מסוימים באינטרנט, עדיף להשתמש בשירות טכני (רשמי או מיוחד) כדי לוודא שהחלק מתאים בצורה מושלמת ותקין. תואם לדגם שלךהימנעות מבעיות עתידיות.
הערך האם הבעיה קשורה לכיסוי או לסביבה.
לפני שאתם מתעמקים יותר בהגדרות, בדקו את מיקומכם. באזורים כפריים, במרתפים, בבניינים עם קירות עבים מאוד, בחופים מבודדים או באירועים צפופים, קל ל... הכיסוי גרוע מאודייתכן שהטלפון הנייד שלך יאבד את חיבור הרשת של המפעיל שלך ותוכל לגשת אליו רק לשיחות חירום.
נסה להסתובב ולראות אם קווי הכיסוי מתחילים לעלותחשוב גם להסיר כיסויים עבים מאוד או כאלה עם חלקי מתכת, מכיוון שחלק מהכיסויים של צד שלישי משמשים כ"מגן" ומפחיתים משמעותית את האות, וזה הדבר האחרון שאתם רוצים אם אתם בקצה הכיסוי.
משבשי אותות ותחזוקת רשת
ישנם מקומות מסוימים שבהם, למרות שנראה שאין מכשולים פיזיים, הם משמשים מעכבי אותות מסיבות ביטחוניות: תחנות משטרה, מרכזי מעצר, אזורים בהם פועלים כוחות הביטחון, אירועים בסיכון גבוה וכו'. באזורים אלה, הטלפון שלך עלול להישאר תקוע על "שיחות חירום בלבד" מבלי שתבחין במשהו חריג.
במקרים אלה, הפתרון האמיתי היחיד הוא להתרחק כמה מאות מטרים עד שתהיו מחוץ לטווח הקליטה של המשבש. משהו דומה יכול לקרות כאשר המפעיל מבצע תחזוקה או חווה הפסקת רשת משמעותית. אז זה האינטרס שלכם:
- התקשרו לשירות הלקוחות מטלפון אחר כדי לוודא אם יש בעיה.
- בדקו מדיה חברתית (במיוחד X/Twitter) או אתרי דיווח באגים כדי לראות אם אחרים משתמשים של אותה חברה שלך הם אותו הדבר.
אם טלפונים ניידים אחרים עם אותו כיסוי מתקלקלים באזור שלך, כמעט ודאי ש... הבעיה היא עם הרשת ולא מהטלפון או מה-SIM שלך.
הגדרות רשת שעליך לבדוק בטלפון הנייד שלך
אם שללתם בעיות כיסוי או חומרה ועדיין אין לכם רשת, הגיע הזמן להתעמק בחלק של הגדרות רשת הטלפוןלמרבה המזל, את רוב השינויים ניתן לבטל, כך שאינך לוקח סיכונים גדולים.
הפעל מחדש את הטלפון הנייד ובדוק את סוג הרשת
לפני שאתם מתחילים להתעסק בתפריטים בטירוף, כבו את הטלפון והדליקו אותו שוב. הפעלה מחדש פשוטה יכולה לחסום תהליכים תקועים ול... תיקון תקלות זמניות מה שגרם לרשת לא להירשם כראוי.
לאחר מכן, היכנסו להגדרות החיבור שלכם. באנדרואיד, זה בדרך כלל משהו כמו הגדרות > קשרים או "רשתות ואינטרנט" > כרטיס סים ורשת. שם תראו את סוג רשת מועדף (5G, 4G, 3G, 2G…) ומצב בחירת המפעיל.
- באנדרואיד, ודאו שסוג הרשת מוגדר לאוטומטי או "5G/4G/3G/2G (חיבור אוטומטי)" ושב"מפעילי רשת" האפשרות הזו נבחרה. בחירה אוטומטית.
- באייפון, עבור אל הגדרות > נתונים ניידים > בחירת רשת, וודא ש"אוטומטי" מופעל.
אם אתם חושדים שהבעיה נובעת מרשת גבוהה יותר (5G או אפילו 4G), נסו להגדיר את המצב באופן ידני ל- 4G, 3G או אפילו 2G בדוק אם זה מחזיר את השירות שלך. זה לא אידיאלי להיתקע על 2G לנצח, אבל זה יכול לשחרר אותך מהמכשול באופן זמני ולעזור לך לקבוע אם הבעיה טמונה בסוג הרשת.
השתמש במצב טיסה כדי לאלץ רישום
מצב טיסה הוא אחד הגורמים העיקריים לאמונה שלנו ש"אין רשת" כשלמעשה מה שקורה הוא שיש לנו המטוס הופעל בטעותמצב זה משבית לחלוטין את הרדיו הנייד, כך שבזמן שהוא מופעל תוכלו לבצע רק שיחות חירום (אם בכלל).
התבוננו בסמלים בראש המסך וראו אם אתם רואים סמל של מטוס. אם הוא פעיל, משכו למטה את לוח ההגדרות המהירות באנדרואיד או פתחו את מרכז הבקרה ב-iOS והקישו על הסמל כדי לכבות אותו. אם תרצו לאלץ את הרישום עוד יותר, תוכלו להשתמש בטריק הקטן הזה:
- הפעל את מצב הטיסה מלוח המהיר.
- הפעל מחדש את הטלפון כאשר מצב טיסה עדיין מופעל.
- כאשר זה מתחיל, חכו כמה שניות ו... לכבות את מצב המטוס.
- חכה וראה אם עוצמת האות חוזרת וההודעה "למקרי חירום בלבד" תיעלם.
ניתן גם להפעיל או לבטל את מצב הטיסה מהגדרות המערכת עצמן; זה קצת יותר איטי, אבל זה מאפשר לך... בדיקה של 100% בין אם הוא היה מופעל ובין אם לא.
הפעל כראוי נדידת נתונים ונדידה
אם אתם בחו"ל ורואים "שיחות חירום בלבד", סביר מאוד שהגדרות הטלפון שלכם אינן מוגדרות כהלכה. נדידה עם המפעיל שלך או נדידה במכשיר הנייד שלך. חברות רבות דורשות שתפעיל נדידה מהאפליקציה שלהן, מאזור הלקוחות או על ידי התקשרות לשירות הלקוחות לפני הנסיעה.
בנוסף, בטלפון שלך עליך לוודא ש- נדידה של תקשורת נתוניםבאנדרואיד, זה בדרך כלל נמצא בהגדרות > רשתות סלולריות או SIM > נדידת נתונים. באייפון, זה נמצא בהגדרות > סלולרי > אפשרויות > נדידת נתונים. אם לא תפעילו זאת, גם אם הנדידה הפעילה אצל הספק שלכם, הטלפון שלכם לא יתחבר כראוי מחוץ למדינה שלכם.
כשאתם נוחתים ביעד, פשוט הפעלת הנתונים שלכם אינה מספיקה. מומלץ... הפעל מחדש את הטלפון לאחר הנחיתה כבה אותו לכמה דקות לפני הפעלתו מחדש, כדי שיוכל להתחבר כראוי לרשת הזרה. לאחר שתשוב הביתה, זכור לבדוק שמצב הרשת והגדרות הנדידה חזרו להעדפותיך.
אפס את הגדרות הרשת
אם אתם עדיין נתקלים באותה בעיה לאחר שניסיתם את כל הפעולות הנ"ל, הגיע הזמן לאפס את הגדרות הרשת. איפוס הגדרות הרשת מסיר את תצורות ה-Wi-Fi, ה-Bluetooth והנייד, אך הוא אינו מוחק תמונות או אפליקציות, כך שזהו צעד בטוח יחסית לנסות. פתרון שגיאות תצורה סבוכים.
- באנדרואיד: עבור אל הגדרות > מערכת או אודות הטלפון > אפשרויות שחזור או איפוס. שם תמצא משהו כמו אפס Wi-Fi, נתונים ניידים ו- Bluetooth או "איפוס הגדרות רשת".
- באייפון: עבור אל הגדרות > כללי > העברה או איפוס > איפוס > אפס את הגדרות הרשת.
כאשר הטלפון יסיים את פעולתו, הוא יופעל מחדש ותצטרכו להזין מחדש סיסמאות Wi-Fi או להתאים התקני Bluetooth, אך במקרים רבים שלב פשוט זה גורם להודעה "שיחות חירום בלבד" להיעלם.
בדיקות צולבות: סים נוסף, טלפון נייד נוסף ומצב הקו
נסה סים אחר ונסה את הסים שלך בטלפון אחר.
כדי לבודד את הבעיה באמת, החלפת כרטיסי SIM היא דבר מועיל מאוד. קחו כרטיס SIM מחבר או בן משפחה (אחד שאתם יודעים שעובד) והכניסו אותו לטלפון שלכם. לאחר מכן, הכניסו לטלפון כרטיס SIM ששניכם יודעים שעובד.
אם גם המכשיר שלך לא מזהה את כרטיס ה-SIM השני, סביר מאוד להניח ש... הבעיה היא בטלפון עצמו. (מגש, קורא סים, לוח אם...). עם זאת, אם כרטיס ה-SIM שלך לא עובד גם במכשיר השני, הכל מצביע על כך שהבעיה היא בכרטיס או, ישירות, בקו שלך עם המפעיל, ותצטרך ליצור איתם קשר.
בדוק את מצב הקו שלך עם המפעיל שלך.
אל תשלול בעיה אדמיניסטרטיבית. אם פספסת תשלום, אירעה שגיאת חיוב, או שביקשת לאחרונה ביטול או ניידות מספרים, ייתכן שהחברה ניתקה את הקו שלך. מושעה חלקית או חסום.
התקשר לספק שלך מטלפון אחר ובקש ממנו לבדוק את המספר שלך. שאל אם יש בעיות. חסימות עקב אי תשלום, תקלות רשת באזור שלך או כל פעילות אחרונה שעשויה להשפיע על השירות. במדינות מסוימות, קווים נחסמים גם כאשר ה-IMEI מדווח כגנוב או אבוד.
שלילת חסימת IMEI
אם קניתם טלפון נייד יד שנייה ממקור לא אמין ומיד מופיעה ההודעה "שיחות חירום בלבד", ייתכן שהמכשיר... נעול על ידי IMEI שדווח כגנוב או אבוד.
כדי לאמת, חייג את הקוד בטלפון שלך. 06 * # # כדי להציג את ה-IMEI על המסך (או לחפש אותו על הקופסה או במגש ה-SIM), רשום את 15 הספרות ומסור מספר זה לספק שלך כדי שיוכל... בדוק אם ה-IMEI נמצא ברשימת חסימות כלשהיאם ידווח, הטלפון הנייד לא יוכל להתחבר לאף רשת של המפעילים שחולקים את מסד הנתונים הזה.
תוכנה, עדכונים, תוכנות זדוניות ועיצוב
עדכן את מערכת ההפעלה
לפעמים, מקור הבעיה טמון בתוכנה. עדכון ממתין או גרסה עם באג ידוע עלולים לגרום לבעיות. רישום רשת סלולריתלכן מומלץ לבדוק אם יש עדכוני מערכת זמינים.
באנדרואיד, עבור אל הגדרות > מערכת (או עדכון תוכנה, בהתאם למותג) > בדוק אם קיימים עדכוניםבאייפון שלך, עבור אל הגדרות > כללי > עדכון תוכנה ותן לטלפון שלך לבדוק אם יש גרסת קושחה חדשה. התקנת הגרסה העדכנית ביותר עשויה לפתור את הבעיה. שגיאות פנימיות שהשפיעו על שיחות ונתונים.
בדיקת אפליקציות חשודות ומתקפות אפשריות
במקרים נדירים יותר, הבעיה עשויה לנבוע מ... יישום זדוני או מתוכנת בצורה גרועה שמפריע לשיחות, לניהול כרטיס ה-SIM או לרשת. אם התקנת קבצי APK ממאגרים לא רשמיים או מאפליקציות ממקור מפוקפק, ייתכן שהן גורמות לבעיות.
התקן והפעל אנטי-וירוס אמין במכשיר הנייד שלך ובצע ניתוח אבטחה מלא סעיף גלה אם הטלפון הנייד שלך מכיל תוכנות זדוניותסקור את רשימת האפליקציות שהותקנו לאחרונה ובדוק אם יש להן הרשאות חריגות לשיחות, SMS או פונקציות מערכת. אם משהו נראה חשוד, הסר אותו.
בדקו גם את הגדרות האבטחה (מנהלי מכשירים, פרופילי עבודה, מדיניות הגנה וכו') למקרה שהגדרות מתקדמות כלשהן מותקנות. הגבלת השימוש ברשת הסלולרית או בכרטיס ה-SIMשמירה על אפליקציית הטלפון ומערכת ההפעלה מעודכנים תסייע בסגירת פגיעויות פוטנציאליות ותמנע הפרעות בניהול השיחות.
איפוס הטלפון להגדרות היצרן (כמוצא אחרון)
כאשר מיציתם את כל האפשרויות הקודמות והטלפון עדיין תקוע במצב "שיחות חירום בלבד", הגיע הזמן פורמט מלאלפני כל דבר אחר, גבו את התמונות, המסמכים, אנשי הקשר וכל דבר אחר שתרצו לשמור, כי תהליך זה ימחק לחלוטין הכל.
באנדרואידהמסלול הרגיל הוא:
- פתח את ההגדרות.
- עבור לקטע מערכת או "ניהול כללי".
- הזן "איפוס אפשרויות" או דומה.
- לבחור איפוס כל הנתונים (מחיקת כל הנתונים).
באייפון, אתה תהיה חייב:
- לך להגדרות.
- כניסה כללי.
- הקש על "העבר או איפוס אייפון".
- הקש מחק תוכן והגדרות ואשר באמצעות קוד או סיסמת Apple ID שלך.
מומלץ שבטלפון הנייד יהיה לפחות אחד 70% סוללה או מחובר לחשמל במהלך התהליך. לאחר שתסיים, הוא יופעל כאילו היה חדש לגמרי, ותצטרך להגדיר אותו מאפס, להכניס את ה-SIM, את ה-PIN ואת החשבונות שלך. אם עדיין אינך מצליח לקבל גישה לרשת, סביר להניח שמדובר בבעיית חומרה.
מתי להזמין שירות טכני ועלויות משוערות
אם לאחר ניקוי כרטיס ה-SIM, בדיקת כיסוי, החלפת מגש, כוונון כל הגדרות הרשת, ניסיון כרטיס אחר, עדכון, הפעלת אנטי-וירוס ואפילו איפוס למכשיר המקוריאם אתם עדיין תקועים עם "שיחות חירום בלבד", אין הרבה מה לעשות בעצמכם.
בשלב הזה, הדבר הכי הגיוני לעשות הוא למשוך אחריות יצרן אם הטלפון עדיין נמצא בתקופת האחריות החוקית (בדרך כלל שנתיים או שלוש ממועד הרכישה, בהתאם לתאריך ולמדינה), פנו לתמיכה הרשמית של המותג או למוכר כדי לתאם תיקון חינם.
אם המכשיר שלך כבר לא באחריות, תצטרך לשקול האם כדאי לקחת אותו למרכז שירות מורשה או לחנות תיקונים מהימנה. בהתאם לשאלה האם הבעיה טמונה במגש ה-SIM, בקורא הכרטיסים, בלוח האם או במודול האנטנה, עלות התיקון יכולה להשתנות באופן משמעותי. 50 ו-100 יורו ומעלהבהתאם לעלות הטלפון שלכם ולגילו, תצטרכו להחליט אם כדאי לתקן אותו או שעדיף להתחיל לחפש סמארטפון חדש.
טיפים לתחזוקה ומניעת בעיות רשת עתידיות
למרות שלא נוכל למנוע את כל השגיאות, ניתן להפחית משמעותית את הסיכוי לראות שוב את ההודעה "שיחות חירום בלבד" על ידי ביצוע מספר הנחיות בסיסיות. טיפול ותחזוקה של הטלפון.
- שמרו על המערכת והאפליקציות שלכם מעודכנות כדי לנצל את מלוא היתרונות תיקוני באגים ושיפורי יציבות הרשת.
- הימנע ממכות חזקות ולחות, מכיוון שאלו עלולים לפגוע בכרטיס ה-SIM, במגש או ברכיבים הפנימיים שמנהלים את האות.
- נקו את מגש ה-SIM והמחברים מדי פעם כדי להפחית הצטברות. אבק ולכלוך.
- אין להתקין אפליקציות ממקורות חשודים שעלולות להכניס תוכנות זדוניות או לשנות את תפקוד השיחות.
- שלוט באפליקציות שפועלות ברקע כדי שלא ישפיעו יתר על המידה הסוללה והביצועים הכולליםמה שמשפיע גם על יציבות החיבור.
הבנת מה עומד מאחורי ההודעה "שיחות חירום בלבד" והכרת כל הפתרונות הללו מאפשרת לך להגיב ברוגע, לשלול גורמים אחד אחד, ובמקרים רבים, תקן את הבעיה בעצמך מבלי שתצטרך להסתמך על טכנאי כרגע.ואם בסופו של דבר תזדקקו לעזרה מקצועית, לפחות תדעו שניסיתם כל מה שצריך לפני ששילמתם.
